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Soporte Técnico

Preguntas frecuentes sobre Lex-Doctor

Siempre es necesario que verifique tener instalada la última actualización de Lex-Doctor: diríjase al servidor de Lex-Doctor » menú Sistema » opción Actualiza.


¿Qué debo verificar cuando no me puedo conectar desde mi dispositivo móvil al Lex-Doctor principal?

  • 1. Que el servidor de Lex-Doctor se encuentre activo (ícono de Lex-Doctor del margen inferior derecho en color rojo).
  • 2. Que su licencia Lex-Doctor posea al menos una terminal remota (ver solapa "Licencias" dentro del Servidor de Lex-Doctor).
  • 3. Que su sistema Lex-Doctor se encuentre Validado (Ver solapa "Servidor" dentro del Servidor de Lex-Doctor. Sí su licencia está validada, en Información de la red debe figurar el número de IP pública).
  • 4. Que el dispositivo móvil desde la que está accediendo tenga conexión a Internet.
  • 5. Que no esté siendo filtrado por un firewall (Windows u otro).
  • 6. Si posee un router, que tenga redireccionado el puerto 8888 (para protocolo TCP), a la dirección IP privada del equipo que atiende al Servidor de Lex-Doctor. Asegúrese que el equipo tenga configurada dirección de IP fija, para poder indicarle al router dicha dirección. El redireccionamiento del puerto suele realizarse desde la opción denominada "Virtual Server", "IP Forward" o "Port Forward" del software de configuración del router (para mayor información, diríjase al manual de su router).
  • 7. Que su servidor de Lex-Doctor esté habilitado para permitir el uso de Lex-Doctor Móvil. Para mas información, clic aquí

 

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