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Soporte Técnico

Preguntas frecuentes sobre Lex-Doctor

Siempre es necesario que verifique tener instalada la última actualización de Lex-Doctor: diríjase al servidor de Lex-Doctor » menú Sistema » opción Actualiza.


¿Por qué no se completa la instalación o actualización de Lex-Doctor?

Al instalar, actualizar o utilizar Lex-Doctor 9 ó 10, se usan distintos archivos ejecutables. El sistema requiere que el entorno donde se encuentra instalado, permita ejecutar normalmente y sin interrupciones los archivos .exe y .dll. De no ser así, posiblemente no funcione correctamente.

Con frecuencia, los antivirus al no reconocer un archivo, preguntan qué hacer con el archivo o directamente lo eliminan. Para que esto no suceda es necesario crear excepciones dentro de la configuración del antivirus para que no realice acciones sobre los archivos que se encuentran dentro de la carpeta LEX10E:

LEXSVRM.EXE; LEXSVRS.EXE; LEX.EXE; INSTL.EXE; INSTALAR.EXE; INSTCL.EXE

WPDF300A.DLL; DBEXPIDA40.DLL; FBEMBED.DLL; IB_UTIL.DLL; ICUDT30.DLL; ICUIN30.DLL; ICUUC30.DLL; LEXSVR.DLL; MIDAS.DLL; MSVCP80.DLL; MSVCR80.DLL

Si el antivirus pregunta qué hacer con un archivo, como se muestra en la siguiente imagen:


Sugerimos que elija la opción “Abrir normalmente” y tilde “Recordar mi respuesta para este programa”, de esta manera estaría creando las excepciones para que el sistema se ejecute de forma correcta.

 

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